Retururi și Garantie
Politica de retur
Clientul, trebuie sa se asigure , inainte de plasarea comenzii , ca produsul corespunde criteriilor sale si intruneste toate conditiile pentru a fi achizitionat (on line) cum ar fi : culoare, material, dimensiuni, daca este usor manevrabil, daca este montat sau necesita asamblare, etc. Pentru lamuriri si clarificari, Clientul poate apela, telefonic sau prin alte mijloace comunicate in site, la reprezentantii International service C&C. In cazul in care, dupa plasarea si primire comenzii ( on -line prin intermediul platformei www.mobila-cc.ro), clientul doreste sa returneze produsul comandat, are dreptul sa notifice, in scris, ca renunta la cumparare, prin completarea formularului de la rubrica <Returnari> din site, (rugam initial telefonic, apoi in scris ) .
Clientul va
returna produsul sau produsele fara intarziere nejustificata si in
decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat, in
scris, decizia sa de retragere. Deasemeni, clientul are dreptul sa
solicite schimbarea produsului. In cazul in care noul produs solicitat
este mai scump, clientul va achita diferenta de pret. In cazul in care
noul produs solicitat este mai ieftin, diferenta de pret nu se va
returna. International service C&C va face disponibil produsul
solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat
initial in conditii corespunzatoare. In cazul renuntarii la cumparare,
costurile legate de returnarea produselor vor fi suportate de client.
Pentru acceptarea produselor returnate, acestea trebuie sa fie in
intr-o stare in care sa poata fi vandute ca noi, cu etichetele de
identificare intacte si impreuna cu toate documentele care le-au insotit
(factura, certificate de garantie ). Reprezentantii International
service C&C vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si
vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a
produselor sau contactarea unei firme de curierat. Rambursarea
contravalorii produsului, pentru achizitia online, se va face in cel
mult 14 zile, in principiu , intr-un cont bancar comunicat
expres vanzatorului -International service C&C. sau, de comun
acord, se poate alege alta modalitate de rambursare a contravalorii
produsului fara a se percepe comision bancar sau alte taxe. Inlocuirea
produsului se va face in cel mult 15 de zile de la retur.
Garantie
Toate produsele comercializate online de pe site de International Service C&C SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de 24 luni de la data achizitiei.
Garantie
Toate produsele comercializate online de pe site de International Service C&C SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de 24 luni de la data achizitiei.
Toate
produsele comercializate on-line sunt insotite de factura fiscala si de
certificat de garantie. Produsele oferite respecta prescriptiile
prevazute in documentele tehnice normative in vigoare in Romania.
Cumparatorul este de acord cu faptul ca produsele care sunt
confectionate din palci aglomerate avand aplicata fibra naturala nu pot
fi identice din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe
diferite suprafete si nu pot fi considerate defecte. In cazul
aparitiei unor eventuale defecte, cumparatorul va putea formula
reclamatii. Orice reclamatie, formulata de cumparator in termen, se
trimite pe adresa de email din site ( office@international-service.ro ) , insotita de factura si/ sau certificatul de garantie, scanate.
Toate
produsele comercializate on-line sunt insotite de factura fiscala si de
certificat de garantie. Produsele oferite respecta prescriptiile
prevazute in documentele tehnice normative in vigoare in Romania.
Cumparatorul este de acord cu faptul ca produsele care sunt
confectionate din palci aglomerate avand aplicata fibra naturala nu pot
fi identice din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe
diferite suprafete si nu pot fi considerate defecte. In cazul
aparitiei unor eventuale defecte, cumparatorul va putea formula
reclamatii. Orice reclamatie, formulata de cumparator in termen, se
trimite pe adresa de email din site ( office@international-service.
Conditii de acordare a garantiei
1. Termenul
de garantie este de 24 de luni , calculat de la data achizitie ,
respectiv de la data facturarii si/ sau, de la data semnarii de catre
cumparator pentru receptia comenzii/ produsului
2. In
cazul remedierii sau inlocuirii unor repere – componente ale produslui,
perioada de garantie a produsului nu se prelungeste. La inlocuirea unui
produs cu un produs nou, acesta din urma beneficiaza de perioada
integrala de garantie acordata produsului nou
3. Garantia asigura:
-remedierea sau inlocuirea produsului fara niciun cost suplimentar pentru cumparator;
-sau rezilierea contractului, ila termenele si in cinditiile legii.
4. Garantia
se acorda pentru produse ce vor fi folosite, in mod obisnuit si in
conditii normale, in scopul pentru care au fost fabricate, tinand cont
de faptul ca aceste produse se vor uza de-a lungul anilor in conditii
normale de folosire. Se considera ca produsele sunt destinate a fi
folosite, in mod obisnuit, cu respectarea conditiilor de exploatare, in
limite de umiditate relativa a aerului 50-70% si temperatura de 10-30
grade Celsius.
1. Termenul de garantie este de 24 de luni , calculat de la data achizitie , respectiv de la data facturarii si/ sau, de la data semnarii de catre cumparator pentru receptia comenzii/ produsului
2. In cazul remedierii sau inlocuirii unor repere – componente ale produslui, perioada de garantie a produsului nu se prelungeste. La inlocuirea unui produs cu un produs nou, acesta din urma beneficiaza de perioada integrala de garantie acordata produsului nou
3. Garantia asigura:
-remedierea sau inlocuirea produsului fara niciun cost suplimentar pentru cumparator;
-sau rezilierea contractului, ila termenele si in cinditiile legii.
4. Garantia se acorda pentru produse ce vor fi folosite, in mod obisnuit si in conditii normale, in scopul pentru care au fost fabricate, tinand cont de faptul ca aceste produse se vor uza de-a lungul anilor in conditii normale de folosire. Se considera ca produsele sunt destinate a fi folosite, in mod obisnuit, cu respectarea conditiilor de exploatare, in limite de umiditate relativa a aerului 50-70% si temperatura de 10-30 grade Celsius.
Conditii in care garantia nu se acorda:
-Uzura
normala a produsului, care include: matuirea si /sau lustruirea
materialelor in timp, intinderea materialului de acoperire( in cazul
tapiteriilor), sau tasarea (in cazul somierelor, saltelelor), in limite
normale, ca urmare a uzurii sunt acceptate si nu sunt considerate
defecte;
-Aparitia unor defecte dupa
receptia produsului, ca urmare a serviciilor gresite de: manipulare,
transport, montaj si instalare, executate de cumparator sau de terti;
-Nu se acorda garantia pentru:
>parti componente incendiate, inundate, deteriorate;
>vopsirea
produsului de catre cumparator sau a interventiei cumparatorului asupra
mobilierului cu substante suplimentare de lacuire;
>schimbarea
culorii produsului si/sau decolorarea, cojirea materialului de
acoperire din cauza soarelui, a unei alte surse de caldura sau apa, a
curatarii produsului cu substante chimice, migrarea culorii de pe un
obiect (obiecte de imbracaminte sau marochinarie) care a intrat in
contact cu produsul ;
>lipirea pe produs a altor repere sau materiale;
>ruperea sau zgarierea ca urmare a lovirii/manipularii defectuoase de catre cumparator;
>defecte
aparute ca urmare a umiditatii, curatarii cu produse de curatare
neadecvate, conditiilor improprii de utilizare a produselor, altele
decat cele pentru care produsul a fost proiectat, testat si fabricat;
>defecte care apar ca urmare a conditiilor improprii de depozitare la cumparator.
-Uzura normala a produsului, care include: matuirea si /sau lustruirea materialelor in timp, intinderea materialului de acoperire( in cazul tapiteriilor), sau tasarea (in cazul somierelor, saltelelor), in limite normale, ca urmare a uzurii sunt acceptate si nu sunt considerate defecte;
-Aparitia unor defecte dupa receptia produsului, ca urmare a serviciilor gresite de: manipulare, transport, montaj si instalare, executate de cumparator sau de terti;
-Nu se acorda garantia pentru:
>parti componente incendiate, inundate, deteriorate;
>vopsirea produsului de catre cumparator sau a interventiei cumparatorului asupra mobilierului cu substante suplimentare de lacuire;
>schimbarea culorii produsului si/sau decolorarea, cojirea materialului de acoperire din cauza soarelui, a unei alte surse de caldura sau apa, a curatarii produsului cu substante chimice, migrarea culorii de pe un obiect (obiecte de imbracaminte sau marochinarie) care a intrat in contact cu produsul ;
>lipirea pe produs a altor repere sau materiale;
>ruperea sau zgarierea ca urmare a lovirii/manipularii defectuoase de catre cumparator;
>defecte aparute ca urmare a umiditatii, curatarii cu produse de curatare neadecvate, conditiilor improprii de utilizare a produselor, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat, testat si fabricat;
>defecte care apar ca urmare a conditiilor improprii de depozitare la cumparator.
